عادةً ما تكون منتجات التجميل والعناية الشخصية منتجات ذات قيمة عالية. غالبًا ما يختار المستهلكون متاجر البقالة الإلكترونية، والصيدليات الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية الرسمية لعلامات التجميل والعناية الشخصية، وغيرها. ومن بين هذه المنصات، منصات التجارة الإلكترونية متعددة الفئات، مثل أمازون، التي تُلبي احتياجات المستهلكين النفسية، وبالتالي تجذب المزيد من الزوار.
1. نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية
بشكل عام، يشهد سوق التجميل والعناية الشخصية نموًا، ومن المتوقع أن تزيد المبيعات عبر الإنترنت في عام 2022، لكنها ستظل أبطأ من معدل النمو في عامي 2020 و2021.
حتى الآن، استحوذت فئة العناية الشخصية على حصة كبيرة من سوق التجميل والعناية الشخصية، حيث بلغت مبيعاتها العالمية عبر الإنترنت ما يقارب 120 مليار دولار أمريكي في عام 2022، مقارنةً بـ 79.4 مليار دولار أمريكي في عام 2019. تشمل منتجات العناية الشخصية الصابون والشامبو ومعجون الأسنان ومزيلات العرق، مما يجعلها تصل إلى شريحة أوسع من المستهلكين. وبالمقارنة مع الفئات الفرعية الأخرى في سوق التجميل والعناية الشخصية، فإن مستوى استهلاك الفرد لهذه الفئة الفرعية أعلى أيضًا.
2. تحليل صور المستهلكين
خلال فترة الوباء، تحولت عادات التسوق لدى المستهلكين تدريجيًا إلى التسوق عبر الإنترنت، مما ضغط على تجار التجزئة والعلامات التجارية لتسريع وتيرة التحول الرقمي وتحسين قدراتهم اللوجستية. في الوقت نفسه، شهدت المبيعات عبر الإنترنت خلال فترة الوباء تغييرات جذرية. فقد ارتفعت مبيعات منتجات العناية الشخصية عبر الإنترنت في أوروبا بنسبة 26% في عام 2020 مقارنةً بعام 2019.
علاوة على ذلك، يتميز مستهلكو منتجات التجميل والعناية الشخصية في أوروبا بارتفاع مستوى الإنفاق. ينفق معظم المستهلكين عبر الإنترنت أكثر من 120 دولارًا أمريكيًا شهريًا في المتوسط، وينفق 13% منهم ما يصل إلى 600 دولار أمريكي شهريًا. في الوقت نفسه، ينتمي غالبية مستهلكي منتجات التجميل والعناية الشخصية عبر الإنترنت إلى جيل الألفية. ويمثل المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا 32% من مستهلكي منتجات التجميل والعناية الشخصية، و29% من إجمالي المستهلكين عبر الإنترنت.
يقول 25% من المستهلكين الأوروبيين عبر الإنترنت إنهم يميلون لشراء منتجات التجميل والعناية الشخصية عبر الإنترنت أكثر من المتاجر، وهي نسبة أعلى بكثير من 15% في الشرق الأوسط و8% في أفريقيا. وستستمر هذه النسبة في التغير مع استمرار تزايد عدد مستهلكي منتجات التجميل والعناية الشخصية في الشرق الأوسط.
يُعدّ سعر وراحة القنوات الإلكترونية بالغَي الأهمية للمستهلكين. سيختار 38% من المستهلكين البريطانيين القنوات الإلكترونية مباشرةً للتسوق. فهم "لا يكترثون بمصدر الشراء، طالما أن المنتج قابل للاستخدام". ويتفق 40% من المستهلكين الأمريكيين، و46% من المستهلكين الأستراليين، و48% من المستهلكين الألمان على هذا الرأي. لذلك، سيزداد معدل استبقاء المستهلكين في القنوات الإلكترونية للتجار أهميةً.
عندما سُئل المستهلكون الأوروبيون عن سبب اختيارهم منصات التجارة الإلكترونية الخارجية، كانت الأسباب الرئيسية التي ذكروها هي السعر (73%) والراحة (72%). ومع مواجهة المستهلكين في العديد من الدول لأزمات التضخم وغلاء المعيشة، ستزداد مزايا القنوات الإلكترونية.
3. تحليل السوق لثلاث مناطق رئيسية
وتعد أوروبا السوق الإقليمية الرئيسية لفئة مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، إلا أن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تتمتع بمعدلات نمو أعلى.
• الشرق الأوسط
بفضل عدد سكانهما الكبير، تعد إيران وتركيا أسواق التجميل والعناية الشخصية في الشرق الأوسط، حيث يبلغ حجم السوق فيهما 6.7 مليار دولار أمريكي في عام 2022.
ويبلغ عدد سكان إسرائيل 9.2 مليون نسمة، وهو عدد أقل بكثير من عدد سكان إيران أو تركيا الذي يبلغ 84 مليون نسمة، ولكن المستهلكين في البلاد ينفقون أكثر بكثير في فئة التجميل والعناية الشخصية.
يُبدي المستهلكون الشباب في الشرق الأوسط إقبالاً كبيراً على استخدام الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي، كما أن نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في بعض الدول مرتفع للغاية. ويقول المستهلكون في الشرق الأوسط إن منصات الطرف الثالث هي قناة التسوق المفضلة لديهم، وهو ما يُضاهي المستهلكين في آسيا. 3. تحليل السوق لثلاث مناطق رئيسية
وتعد أوروبا السوق الإقليمية الرئيسية لفئة مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، إلا أن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تتمتع بمعدلات نمو أعلى.
• الشرق الأوسط
بفضل عدد سكانهما الكبير، تعد إيران وتركيا أسواق التجميل والعناية الشخصية في الشرق الأوسط، حيث يبلغ حجم السوق فيهما 6.7 مليار دولار أمريكي في عام 2022.
ويبلغ عدد سكان إسرائيل 9.2 مليون نسمة، وهو عدد أقل بكثير من عدد سكان إيران أو تركيا الذي يبلغ 84 مليون نسمة، ولكن المستهلكين في البلاد ينفقون أكثر بكثير في فئة التجميل والعناية الشخصية.
يُبدي المستهلكون الشباب في الشرق الأوسط إقبالاً كبيراً على استخدام الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي، كما أن نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في بعض الدول مرتفع للغاية. ويقول المستهلكون في الشرق الأوسط إن منصات الطرف الثالث هي قناة التسوق المفضلة لديهم، وهو ما يُضاهي المستهلكين في آسيا.
وقت النشر: 4 أبريل 2023
