الاستهلاك يحرك الطلب على الخدمات اللوجستية والنقل في المكسيك

السوق: 62% من المستهلكين المكسيكيين معتادون على البحث عن المنتجات التي يريدونها عبر الإنترنت

في الآونة الأخيرة، من أجل فهم كامل لعادات التسوق وسلوكيات المستهلكين المكسيكيين، أجرت شركة Mercado Libre Ads دراسة ووجدت أن المستهلكين المكسيكيين أكثر اعتيادًا على البحث عن المنتجات التي يريدون شرائها على مواقع التجارة الإلكترونية.

وفقًا للبيانات، أفاد 62% من المستهلكين المكسيكيين أنهم يميلون إلى البحث عن منتجاتهم المفضلة عبر الإنترنت. ومن بينهم، يبحث 80% منهم عادةً عن المنتج المطلوب مباشرةً عبر منصة التجارة الإلكترونية. يُلاحظ أن عادات التسوق لدى المستهلكين المكسيكيين تتوافق تمامًا مع التوجهات الحالية، فهم يسعون إلى الابتكار، ويدعمون التوجهات الجديدة، ويهتمون بالرياضة والصحة، وخاصةً العناية الشخصية. الفئات التي تشهد أسرع معدلات بحث على منصات التجارة الإلكترونية المكسيكية هي كما يلي:

قطع غيار السيارات (+49%)

الصوت والفيديو (+41%)

الملابس والحقائب والأحذية (+39%)

وبالمقارنة بالماضي، لا تزال الفئات التالية في حالة من النمو المستمر، على الرغم من تباطؤ معدل النمو:

الرياضة واللياقة البدنية (+16%)

الهاتف المحمول والهاتف (+14%)

الكمبيوتر (+14%)

بالإضافة إلى الزيادة الكبيرة في حجم البحث عن فئات المنتجات، ازدادت أيضًا عمليات البحث عن الكلمات الشائعة. ووفقًا لبيانات Mercado Libre Ads، فإن أكثر 10 كلمات شائعة استخدامًا من قِبل مستخدمي الإنترنت في المكسيك عام 2022 هي:

أجندات 2022، بيبي يودا، براتز، برايد، سي إيpillo alisador、Estampas Panini、هالوين التلاميذ、Decoración Halloween、Suéter Navideño、Calendario Adviento

بالإضافة إلى ذلك، شاركت إعلانات Mercado Libre أيضًا بعض البيانات الأخرى المثيرة للاهتمام، والتي تعكس انفتاح المستهلكين المكسيكيين على التسوق. أولًا، وجدنا أن المستهلكين المكسيكيين صديقون للبيئة للغاية. صرّح 98% منهم بأن لديهم مفهوم استهلاك مستدام. والأكثر إثارة للاهتمام هو أن مصطلح "فخور" (وهو معيار لمجتمع LGBTQ+) يزداد البحث عنه 10 مرات على منصة Meikeduo مقارنةً بعام 2021، وخاصةً لمنتجات مثل الملابس والقمصان والأحذية. لا يزال Mercado Libre أحد مواقع التسوق المفضلة لدى المكسيكيين. ووفقًا لدراسة حديثة أجرتها Tandem Up (وكالة GrupoViko المتخصصة في التسويق)، يتمتع Mercado Libre بوعي 97% بين المستهلكين المكسيكيين ومعدل اختراق للسوق يبلغ 85% في المكسيك، متجاوزًا بذلك عملاق التجارة الإلكترونية الأمريكي أمازون.

في عام ٢٠٢٢، أصبحت المكسيك واحدة من أكثر مناطق أمريكا اللاتينية نشاطًا في منصات التجارة الإلكترونية، وتتمتع بأعلى نسبة مشاركة من المستهلكين. سيصل معدل نمو تجارتها الإلكترونية إلى ٥٥٪، وسيصل عدد المستخدمين إلى ٨٢ مليون مستخدم. لا يقتصر النمو السريع لسوق التجارة الإلكترونية المكسيكي على توفير منصة التجارة الإلكترونية للمستهلكين مجموعة متنوعة من المنتجات لتلبية احتياجاتهم المتنوعة، بل يعود أيضًا إلى جهودها الحثيثة في تحسين تجربة النقل والتوصيل، مثل حملة "أهوريتا"، التي تُلزم التجار بإكمال تسليم الطلبات في غضون ٢٤ ساعة.

نسبيًا، ستكون متطلبات سرعة التوصيل والخدمات اللوجستية والنقل أعلى. عادةً ما يختار الجميع في هذه الفترة التوصيل السريع أو الجوي. تتراوح سرعة التوصيل بين 3 و5 أيام عمل، بينما تتراوح سرعة التوصيل البحري بين 35 و45 يومًا، مما يؤثر على تجربة المشتري. في عام 2023، أصبحت المكسيك واحدة من أكثر المناطق نشاطًا في منصات التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، وتشهد القدرة الشرائية للمستهلكين نموًا سريعًا.