أطلقت جوجل وكانتار بشكل مشترك خدمة تحليلات المستهلك، التي تبحث في المملكة العربية السعودية، وهي سوق مهمة في الشرق الأوسط، لتحليل سلوكيات التسوق الرئيسية للمستهلكين في خمس فئات: الإلكترونيات الاستهلاكية، والبستنة المنزلية، والأزياء، والبقالة، والجمال، مع التركيز على ظروف السوق خلال شهر رمضان.
المستهلكون السعوديون يظهرون ثلاثة اتجاهات تسوق مميزة خلال شهر رمضان
يستمر التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية في النمو خلال شهر رمضان، حتى في فئات مثل الطعام والجمال. ومع ذلك، يقول 78% من مستهلكي الإلكترونيات السعوديين إنهم يشترون المنتجات خلال رمضان، ولا يترددون في اختيار قنوات الشراء. ومع ذلك، فإن المستهلكين في المملكة العربية السعودية أكثر انتقائية في اختيار أسباب شراء سلع معينة.
محفزات الشراء لمتسوقي الأزياء والجمال في السعودية خلال شهر رمضان
من مشتري الجمال يدركون
ما إذا كانت العلامة التجارية تتجنب المكونات الضارة
من مستهلكي الموضة يريدون
العلامات التجارية تحترم التنوع والشمول
المصدر: جوجل/كانتار، المملكة العربية السعودية، المتسوق الذكي 2022، جميع مشتري منتجات الإلكترونيات الاستهلاكية، والمنزل والحديقة، والأزياء والبقالة، والجمال، العدد = 1567. أبريل 2022 - مايو 2022.
تجربة تسوق رمضانية عالية الجودة أمر ضروري
واجه حوالي ثلثي المستهلكين السعوديين مشاكل في التسوق عبر الإنترنت خلال شهر رمضان. وأفاد 25% من مستهلكي الإلكترونيات الاستهلاكية و23% من مستهلكي مستحضرات التجميل بصعوبة العثور على تقييمات مستقلة للمنتجات. في المقابل، واجه مستهلكو الإلكترونيات (20%) ومستهلكو البستنة المنزلية (21%) مشاكل في التسجيل أو تسجيل الدخول عبر الإنترنت.
ولذلك فإن تجربة التسوق الجيدة والمفصلة هي التي ستحظى بقلوب المستهلكين.
التسليم السريع والفعال من حيث التكلفة سيجذب المزيد من المستهلكين
وقال 84% من المستهلكين السعوديين إنهم عادة ما يشترون فقط من عدد قليل من تجار التجزئة الذين يعتمدون عليهم خلال شهر رمضان، ولكن تجربة التسوق غير المريحة قد تغير رأيهم.
قال 42% من المستهلكين إنهم سيجرّبون علامة تجارية أو متجرًا أو منصة إلكترونية جديدة إذا تمكّنوا من الشحن بشكل أسرع. كما أبدى حوالي 33% منهم استعدادهم للتغيير إذا كان المنتج يُقدّم قيمة أفضل مقابل المال.
3 أسباب تدفع المتسوقين السعوديين لتجربة متاجر أو منصات أو علامات تجارية جديدة لم يسبق لهم الشراء منها
إنهم أسرع
العنصر متاح هناك أولاً
المنتج أرخص هناك
المصدر: جوجل/كانتار، المملكة العربية السعودية، المتسوق الذكي 2022، جميع مشتري المنتجات من الإلكترونيات الاستهلاكية، والمنزل والحديقة، والأزياء، والبقالة،الجمال، عدد=1567، إبريل 2022-مايو 2022.
وقت النشر: 9 فبراير 2023
